Un CTA ou “call to action” est un élément cliquable qui est visible sur une page d’un site web ou d’un blog. Il se traduit en français par « bouton d’appel à l’action ». Le CTA est un message marketing court qui incite l’internaute à réaliser une action. Le but d’un CTA est d’encourager le visiteur à cliquer sur le bouton d’appel pour qu’il soit redirigé vers une page d’atterrissage ou landing page destinée à le transformer en prospect qualifié.
Un CTA peut inciter l’internaute à entreprendre une action, comme s’inscrire à un évènement, s’abonner à une newsletter, télécharger un livre blanc, prendre un rendez-vous, créer un compte, etc. Le choix des CTA est de fait une action primordiale dans toute stratégie de génération de leads.
Le CTA fait partie d’une stratégie d’inbound marketing. Contrairement à ce que beaucoup pensent, ce terme est apparu bien avant le marketing numérique. On a déjà vu des appels à l’action dans la publicité imprimée. Ceux-ci ont pris la forme de messages de type « Appelez maintenant” ou encore “Prenez rendez-vous maintenant”. Toutefois, c’est avec le marketing digital que le CTA a plus d’impact. En cliquant sur le bouton, le visiteur peut être dirigé directement vers la caisse pour le paiement. Avec la publicité imprimée, le lecteur doit encore prendre son téléphone pour appeler ou prendre rendez-vous.
Découvrez dans cet article les différents types de landing pages et comment les utiliser efficacement.
Voici quelques bonnes pratiques pour créer un CTA efficace et convaincant :
Le texte qui accompagne votre CTA ou wording est très important. C’est d’abord lui que l’internaute verra en premier. Il doit être porteur de sens et surtout incitatif. Choisissez les bons mots : pronom, verbe et complément. Utilisez les verbes d’action qui sont plus percutants. En se sentant interpellé, le visiteur sera plus enclin à réaliser l’action.
En ce qui concerne le pronom, vous pouvez utiliser la deuxième personne du pluriel, comme “prenez rendez-vous” ou “contactez-nous” ou encore la première personne du singulier, comme “J’en profite”. Il est aussi possible d’ajouter un complément qui fera sentir par exemple un sentiment d’urgence (ex : “J’en profite maintenant”, “Inscrivez-vous en 1 clic”…)
Dans tous les cas, le message doit être court, concis et clair pour éviter toute confusion.
La visibilité est aussi un critère essentiel pour garantir l’efficacité d’un call to action. Pour qu’un CTA soit visible, il faut qu’il soit placé au bon endroit. Le choix d’un bon emplacement pour le Call to action dépend de l’objectif visé et de la stratégie marketing adoptée. Pour obtenir une action rapide, l’idéal est de le placer au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire au tiers du contenu, notamment quand il s’agit d’un bouton de type “Ajouter au panier”. De cette façon, vous ne perdrez pas l’occasion de convertir les visiteurs qui n’iront pas jusqu’au bout de la lecture. A la fin, avant la conclusion, vous pouvez aussi en mettre.
Il faut aussi que le CTA soit centré. Tout autour, il faut laisser suffisamment d’espaces vides pour mettre en valeur le message.
Si vous voulez transmettre plusieurs informations, vous pouvez ajouter d’autres CTA sur la même page.
En plus d’être visible, un CTA percutant doit aussi être facilement identifiable. Pour cela, le choix des couleurs et de la police est primordial. Choisissez des couleurs vives qui contrastent avec le reste de la page. Le rouge, le bleu et le noir sont parfaits. Le premier exprime une urgence. Cette couleur est donc parfaite pour les promotions et les réductions qui ont un caractère urgent. Le bleu marque la confiance. Il est parfait pour les institutions, comme les banques, et les entreprises. La couleurs noire, pour sa part, est associée au luxe.
Pour qu’un CTA soit facile à identifier, la police et la taille du texte doivent aussi être plus importantes que le contenu tout autour.
Dans tous les cas, il faut rester créatif et original. L’originalité concerne à la fois le texte et la forme ou les visuels. Il faut avoir une bonne conception graphique. Pour la forme, aucune règle ne dit qu’un bouton CTA doit être rectangulaire. Il est tout à fait possible d’utiliser d’autres formes plus originales et innovantes, tout en gardant à l’esprit que le but est d’inciter l’internaute à cliquer dessus.
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Un bon CTA doit aussi inspirer confiance. Tout le monde sait qu’un bouton d’appel à l’action a été fait pour qu’on clique dessus. Cependant, si le bouton en question, que ce soit le texte ou la forme, ne rassure pas le visiteur, il ne réalisera pas l’action qu’on lui demande de faire. Il faut donc que le texte soit bien clair et rassurant.
La mise en place d’un système de confirmation après clic peut aussi aider le visiteur à avoir plus confiance en la marque ou entreprise.
Pour encourager vos visiteurs à ne pas attendre davantage pour réaliser l’action, vous devez également créer un sentiment d’urgence dans votre CTA. Ainsi, le fait d’ajouter des mots, comme “rapidement”, “sans plus attendre” ou “tout de suite, à votre CTA va augmenter l’impact de celui-ci chez vos visiteurs. Ces derniers auront l’impression que l’offre ne durera pas longtemps. Ils se précipiteront alors pour cliquer. Les éléments d’urgentisation ne sont pas seulement des mots ou phrases. Ils peuvent également prendre la forme d’un chiffre, comme le nombre de produits en stock ou le délai d’expiration de l’offre.
Un bon CTA doit également être facilement accessible et fonctionnel. Il faut qu’il soit cliquable et qu’il dirige le visiteur vers la bonne page. Un CTA non fonctionnel constitue un point de friction important (et fréquent!) sur les sites webs.
Soigner la forme et le fond de votre CTA, c’est bien. Mais, il faut aussi vérifier la pertinence de la page de destination ou landing page. Le CTA perd tout son sens s’il mène vers une landing page non cohérente ou si cette dernière n’est pas fonctionnelle.Il faut donc que la page de destination soit reliée à l’action réalisée par l’internaute. Utilisez la preuve sociale sur votre page de destination pour renforcer votre message.
Enfin, pour finir, vous devez faire des tests si vous voulez optimiser vos chances de convertir via le Call to action. Il est rare qu’un CTA soit optimisé dès le départ. C’est grâce aux tests que vous réalisez que vous saurez s’il est bien efficace ou s’il doit être ajusté. Parmi les tests à faire, on peut distinguer l’AB testing. Il permet de savoir le type de bouton qui génère le plus de taux de conversion. Il faut tester plusieurs textes, coloris, tailles et emplacement pour trouver le meilleur CTA à mettre en place.
Dans les différentes étapes de votre projet, nous sommes à vos côtés pour optimiser vos campagnes publicitaires.
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